Obchodní podmínky internetového obchodu ROSALLI

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 a následujícími zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu ROSALLI.

Prodávající

Lukáš Herlík
IČO: 29592861
Není plátcem DPH.

Sídlo / místo podnikání:
Srby 111
346 01 Horšovský Týn

E-mail: obchod@rosalli.cz

Telefon: +420 792 774 605

(dále jen „prodávající”)

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující”).

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu ROSALLI.

Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

---

II. Informace o zboží a cenách

Veškeré informace o nabízeném zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Fotografie produktů mají ilustrační charakter. Prodávající se snaží, aby fotografie co nejvěrněji odpovídaly skutečnému vzhledu výrobků. Vzhledem k nastavení monitorů, mobilních zařízení, osvětlení při fotografování nebo přirozeným vlastnostem použitých materiálů se může odstín nebo vzhled výrobku nepatrně lišit.

U ručně vyráběných nebo kompletovaných šperků se mohou vyskytnout drobné odchylky v provedení, které nejsou vadou výrobku, ale jsou přirozenou součástí jeho výroby.

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, proto ceny nejsou navýšeny o daň z přidané hodnoty.

Cena nezahrnuje náklady na dopravu ani zvolený způsob platby. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné technické chyby v uvedení ceny produktu. Pokud dojde ke zjevně nesprávnému uvedení ceny, není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu za takto chybně uvedenou cenu.

Případné slevové akce, dárky k nákupu nebo jiné marketingové nabídky nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu ROSALLI:

    

    

   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace,
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud je registrace v internetovém obchodě umožněna.
2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat, upravit nebo opravit všechny zadané údaje. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo jinak označené tlačítko se stejným právním významem.
3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.
4. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.
5. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a odešle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí.
6. Pokud nebude možné objednávku zcela nebo zčásti splnit (například z důvodu vyprodání zásob, ukončení výroby nebo jiné nepředvídatelné skutečnosti), bude kupující bez zbytečného odkladu informován a strany se mohou dohodnout na náhradním řešení nebo bude objednávka zrušena.
7. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevně chybně uvedené ceny způsobené technickou nebo systémovou chybou.
8. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku jejího předání dopravci. Zrušení lze provést e-mailem nebo telefonicky prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího.

---

IV. Platební podmínky

Kupující může kupní cenu uhradit těmito způsoby:

• online platební kartou,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• bankovním převodem,
• dalšími platebními metodami nabízenými v internetovém obchodě.

Kupní cena je splatná při dokončení objednávky, není-li u zvoleného způsobu platby uvedeno jinak.

Prodávající nepožaduje zálohu, pokud není u konkrétní objednávky výslovně uvedeno jinak.

Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

---

V. Dodací podmínky

Prodávající doručuje objednávky prostřednictvím dopravců uvedených v internetovém obchodě.

Předpokládaná doba odeslání je uvedena u jednotlivých produktů nebo během objednávky. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. O této skutečnosti bude kupující informován.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Je-li zásilka viditelně poškozena, doporučuje se tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a sepsat škodní protokol.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, nevzniká tím prodávajícímu povinnost odstoupit od kupní smlouvy ani vrátit náklady vzniklé marným doručením. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s nepřevzatou zásilkou.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Pro dodržení lhůty postačí, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
3. Oznámení o odstoupení lze zaslat e-mailem na adresu obchod@rosalli.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
4. Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
5. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platbu však může zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
7. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:

• u zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho přání,
• u personalizovaných šperků (například s gravírováním, vlastním textem, jménem nebo datem),
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Akční nabídky a dárky

Pokud kupující využije marketingovou akci (například 2+1 zdarma, dárek k nákupu, sleva při dosažení určité hodnoty objednávky nebo jinou obdobnou nabídku) a následným vrácením části objednávky přestane splňovat podmínky této akce, je prodávající oprávněn:

• přepočítat cenu ponechaného zboží podle běžného ceníku,
• odečíst hodnotu poskytnutého dárku,
• odečíst hodnotu poskytnuté slevy,
• odečíst náklady na dopravu zdarma, pokud po vrácení zboží nebude splněna minimální hodnota objednávky.

Vrácená částka bude odpovídajícím způsobem upravena.

Dárkové poukazy

Pokud byla objednávka uhrazena zcela nebo zčásti dárkovým poukazem, může být odpovídající část kupní ceny při odstoupení od smlouvy vrácena opět formou dárkového poukazu, pokud právní předpisy nevyžadují jiný postup.

Nepřevzaté zásilky

Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů vzniklých odesláním a vrácením zásilky nebo tyto náklady započíst proti případnému nároku kupujícího.

Dobrovolná výměna zboží

Nad rámec zákonných povinností může prodávající umožnit výměnu nepoškozeného a nenošeného zboží za jinou velikost, variantu nebo jiný produkt. Tato služba je dobrovolná a nezakládá právní nárok kupujícího.

VII. Práva z vadného plnění a reklamační řád

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

Zejména prodávající odpovídá za to, že při převzetí:

• zboží odpovídá popisu uvedenému v internetovém obchodě,
• má sjednané nebo obvyklé vlastnosti,
• je vhodné k obvyklému účelu použití,
• je dodáno v odpovídajícím množství a kvalitě,
• splňuje požadavky platných právních předpisů.

Kupující může vytknout vadu, která se projeví během 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

---

2. Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese obchod@rosalli.cz,
• písemně na adrese sídla prodávajícího,
• jiným způsobem po předchozí domluvě s prodávajícím.

Kupující by měl uvést:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• své kontaktní údaje,
• případně přiložit fotografie vady, které mohou urychlit vyřízení reklamace.

---

3. Vyřízení reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.

Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

---

4. Možnosti řešení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, může kupující požadovat zejména:

• opravu výrobku,
• výměnu výrobku za nový,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• vrácení kupní ceny odstoupením od smlouvy, pokud to umožňuje zákon.

O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje prodávající v souladu s občanským zákoníkem.

---

5. Reklamace se nevztahuje zejména na

Reklamaci nelze uznat v případech, kdy došlo k poškození zboží zejména:

• běžným opotřebením způsobeným používáním,
• mechanickým poškozením,
• nesprávným používáním,
• nevhodným skladováním,
• kontaktem s vodou, parfémem, kosmetikou, chlorem nebo jinými chemickými látkami,
• nevhodným čištěním,
• neodbornou opravou nebo úpravou provedenou třetí osobou.

---

6. Péče o šperky

Pro zachování vzhledu a životnosti šperků doporučuje prodávající:

• odkládat šperky před sprchováním, koupáním a plaváním,
• nevystavovat šperky parfémům, lakům na vlasy ani kosmetickým přípravkům,
• chránit šperky před potem a chemickými prostředky,
• ukládat každý šperk samostatně do šperkovnice nebo ochranného sáčku,
• čistit šperky pouze měkkým hadříkem.

Pozlacené šperky představují jemnou povrchovou úpravu. Postupné opotřebení pozlacení je přirozeným důsledkem běžného používání a samo o sobě není považováno za výrobní vadu.

Drobné rozdíly v odstínu kovů, kamenů nebo perel jsou přirozenou vlastností použitých materiálů a nepředstavují důvod k reklamaci.

VIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

---

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se se svou stížností na prodávajícího.

Pokud nedojde ke vzájemné dohodě, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která je příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Internetové stránky:

https://adr.coi.cz/

Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

---

X. Autorská práva

Veškerý obsah internetového obchodu ROSALLI, zejména fotografie, produktové fotografie, texty, grafické prvky, logo, obchodní označení, design, popisy výrobků a další obsah, je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, šířit, upravovat ani jinak komerčně využívat.

---

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. července 2026.

---

Kontaktní údaje prodávajícího

Lukáš Herlík

IČO: 29592861

Není plátcem DPH.

Adresa:

Srby 111

346 01 Horšovský Týn

E-mail:

obchod@rosalli.cz

Telefon:

+420 792 774 605