Jak nakupovat

Jakmile přijmeme vaši objednávku, začneme ji připravovat k expedici. U většiny šperků předáváme zásilku dopravci během několika pracovních dnů. Pokud je u některého produktu uvedena jiná dostupnost, řídíme se touto informací.

Pokud balíček ještě neopustil naše skladové prostory, většinu změn lze bez problémů provést. Ozvěte se nám co nejdříve a společně vše zkontrolujeme.

Ano. Jestliže ještě nedošlo k odeslání zásilky, objednávku můžeme stornovat. Stačí nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

Během dokončení objednávky si můžete zvolit způsob platby, který vám nejvíce vyhovuje. K dispozici je platba kartou, bankovní převod i podporované mobilní platební metody.

Balíčky svěřujeme ověřeným přepravním společnostem. Aktuálně dostupné varianty dopravy se zobrazí přímo při vytváření objednávky.

Po předání zásilky dopravci vám zašleme potvrzovací e-mail. Součástí zprávy bude také odkaz pro sledování pohybu balíčku.

Šperk doporučujeme odkládat před koupáním, sportem nebo používáním parfémů a kosmetiky. Nejlépe mu prospívá uložení na suchém místě, ideálně v dárkové krabičce nebo šperkovnici.

Na vzhled kovů působí například vlhkost, pH pokožky, kosmetické přípravky nebo běžné každodenní nošení. Pravidelnou péčí lze jejich krásu zachovat výrazně déle.

Pro zachování co nejlepšího stavu doporučujeme šperky před sportovní aktivitou i před spaním odložit. Předejdete tak zbytečnému mechanickému opotřebení.

Pokud jste se rozhodli od nákupu odstoupit, napište nám. Vysvětlíme vám další postup a pomůžeme vše vyřešit co nejjednodušeji.

Zašlete nám e-mail na obchod@rosalli.cz, připojte číslo objednávky, stručný popis situace a několik fotografií. Jakmile vše zkontrolujeme, ozveme se vám s dalším postupem.

Každý případ posuzujeme samostatně a snažíme se jej uzavřít v co nejkratší době. Nejdelší zákonná lhůta pro vyřízení činí 30 dní.